Услуги
Сроки изготовления
После совершения заказа на ваш электронный адрес придёт письмо о его подтверждении. Заказы «в наличии» отправляются в течение 3-х дней. Все остальные заказы изготавливаются индивидуально. Стандартные сроки изготовления: 14 дней - для браслетов, 21 день - для всех других украшений. Если заказ будет готов раньше, с вами свяжется менеджер и подтвердит готовность.

Далее ваш заказ передается в курьерскую службу СДЭК. Примерный срок доставки курьерской службой указан при оформлении заказа. С вами свяжется курьер для согласования времени и места доставки.
Доставка
Мы пользуемся услугами курьерской доставки СДЭК. Более точная сумма доставки будет указана на странице оформления заказа после указания адреса доставки. Приведенные ниже цены являются приблизительными.

Стоимость доставки:
По Москве – 490 руб.
В Санкт-Петербурге – 390 руб.
В другие города России – 890 руб.
В другие страны – 2000 руб.

Для заказов от 70000 руб. — доставка бесплатная.

Срок доставки:
Сроки доставки зависят от города доставки. В среднем, если изделие находится на складе, сроки доставки по Москве или Санкт-Петербургу - от 1 до 2-х дней. Доставка по России - до 4-х дней. Сроки доставки в другие страны - до 10 дней. В этом случае наш менеджер свяжется с вами и уточнит возможные варианты.
Шоурум
Самовывоз из шоурума является бесплатным.

Адрес шоурума в Санкт-Петербурге:
Пространство "Линии",

8-я линия В.О., д. 25, 2 этаж,

Шоурум Hand Remember.

Тел. / WhatsApp: +7 931 999-29-91


Мы временно не можем сказать точное время работы шоурума.

Актуальная информация на странице бренда https://www.instagram.com/hands.remember/

Оплата
Оплата производится по карте после оформления заказа с помощью платежной системы PayKeeper. Платежная система соответствует стандарту безопасности обработки карточных платежей PCI DSS.
Обмен и возврат
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Однако, в индивидуальном порядке вы можете вернуть украшение, если оно не подошло вам по размеру, в случае, если сохранена упаковка. Для уточнения возможности возврата свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером через форму обратной связи на сайте. Издержки на обратную отправку покупатель берет на себя.

После получения нами изделия в надлежащем виде в течение трех рабочих дней мы отправим вам сумму покупки обратно на ваш банковский счет (срок зависит от банка, который выдал вам вашу банковскую карту).

Иные условия возврата обговариваются индивидуально.